Wenn ein Update der Webseite schief geht, kann es sein, dass die Seite dadurch nicht mehr aufrufbar ist. Als erstes sollten Sie in Ihrem Kundenmenü die Fehlerprotokolle aktivieren. Damit haben Sie meist einen sehr guten Überblick über die Ursachen. Bei der twosteps GmbH aktivieren Sie das Fehlerprotokoll bei dem Menüpunkt „Webspace“ im Bereich „Hosting“. Dort können Sie bei den PHP-Einstellungen den Wert für „display_errors“ und „display_startup_errors“ auf „ja“ setzen. Anschließend klicken Sie neben dem Punkt Fehlerprotokoll auf „Zeigen“.
Ursachen für Fehler nach einem Update der Webseite?
Meist ist es eine Kleinigkeit wie eine vergessene Klammer, ein Schreibfehler oder eine Unverträglichkeit mit der eingestellten PHP-Version durch den Update der Webseite. Häufig möchte die Seite eine aktuellere Version von PHP haben. Keine Sorge! Auch dies können Sie wie unter PHP-Version wechseln beschrieben schnell und einfach lösen.
Keine Lösung? Keine Abhilfe?
Wenn Sie mit Ihrer Ursachenforschung gar nicht weiterkommen, informieren Sie den Support, damit der für Sie schaut, wo der Fehler liegen kann. Bitte denken Sie daran, anzugeben, um welche Seite, welche Kundennummer und welches Fehlverhalten es sich handelt. Sobald ein Techniker frei ist, wird man sich Ihres Problems annehmen.